Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Alcance de la política
Esta política aplica a todos los productos vendidos a través de nuestra página web.
No hay reembolsos ni cambios
Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos ni cambios para ningún producto comprado a través de nuestra página web.
Productos dañados o defectuosos: Si cree que su producto es defectuoso o recibió el artículo equivocado, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recogida. Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Evaluaremos y, si es necesario, organizaremos un reemplazo.
4. Cómo ponerse en contacto con nosotros: Si tiene preguntas sobre esta política o para informar sobre un producto dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
- Correo electrónico: info@robgalar.com
5. Cambios en la política: ROBGALAR se reserva el derecho de modificar esta Política de devoluciones y cancelaciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se actualizará y publicará en nuestra página web.
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POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las primeras 24 horas de haber sido realizados, y solo si la producción aún no ha comenzado.
2. Una vez que el pedido entra en producción, no se puede cancelar, editar ni modificar de ninguna manera.
3. Dentro de esta ventana de 24 horas, los clientes también pueden actualizar su dirección de envío o el tamaño del producto poniéndose en contacto con info@robgalar.com inmediatamente.
4. Después de 24 horas, todos los pedidos se bloquean para su procesamiento.
5. No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos después de este período, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto, como se indicó anteriormente.
6. Los pedidos marcados como de alto riesgo o duplicados por Shopify pueden ser cancelados y reembolsados automáticamente.
Al realizar un pedido en ROBGALAR.COM, usted acepta todos los términos y condiciones descritos en esta Política de devoluciones y cancelaciones.