Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Todos los productos en nuestra tienda son hechos por encargo. Por esa razón, permite de 4 a 7 días hábiles para el procesamiento del pedido antes del envío. Nota Importante:
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Elegir envío acelerado no reduce el tiempo de producción o procesamiento.
- Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos oficiales.
Costos y Método de Envío
Los pedidos superiores a $235 califican para Envío Gratis.
Los costos de envío se calculan automáticamente durante la compra en función de:
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Tu dirección de envío
- El peso y las dimensiones del paquete
Para ver tu costo de envío exacto, por favor, procede a la página de pago e introduce tu dirección de envío completa.
Tiempos de Entrega Estimados
- Estados Unidos: 3 a 10 días hábiles
- Puerto Rico: 7 a 16 días hábiles
Ten en cuenta que estas son fechas estimadas proporcionadas por USPS, UPS, FEDEX o DHL, y no son ventanas de entrega garantizadas.
Temporadas Altas y Retrasos por Días Festivos
Durante épocas de alta demanda como Black Friday, Navidad, lanzamientos de tienda y días festivos como el Día del Padre o el Día de la Madre u otros, el procesamiento de pedidos puede tardar más de lo habitual. Te animamos a realizar tus pedidos con antelación si compras para una ocasión especial, pero no podemos garantizar la entrega en una fecha específica.
Seguimiento y Estado del Envío
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la confirmación de envío.
- ROBGALAR no supervisa los pedidos manualmente; toda la información de seguimiento disponible se te proporciona directamente.
- Utiliza tu número de seguimiento para seguir tu paquete a través del sitio web o la aplicación de USPS.
Problemas de Dirección y Devoluciones
Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta o incompleta, tu paquete puede ser devuelto a nosotros. En ese caso:
- Serás responsable de pagar los costos de reenvío.
- Esto resultará en un retraso en la recepción de tu pedido.
- No somos responsables de paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.
Problemas de Entrega
Una vez que tu pedido ha sido entregado al transportista:
- ROBGALAR no es responsable de retrasos, daños, robos o pérdidas.
- Cualquier reclamo debe presentarse directamente a través del transportista.
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Con gusto proporcionaremos cualquier documentación de respaldo necesaria para ayudarte a presentar un reclamo.
Estos incidentes no otorgan al cliente derecho a cancelaciones o reembolsos a través de ROBGALAR, ya que el control del envío está fuera de nuestras operaciones.
¿Preguntas o inquietudes sobre tu envío?
No dudes en contactarnos en info@robgalar.com